Terugbetalingsbeleid

Je kunt de sneakers retourneren binnen 30 dagen na ontvangst. Wij willen je graag helpen met dit proces om het zo makkelijk mogelijk te maken. Bij het retourneren heb je de keuze om het geld terug te krijgen, winkeltegoed te ontvangen, of de sneakers te laten omruilen voor een ander paar. 

Hoe werkt retourneren en aan welke voorwaarden moet ik voldoen?

• Je kunt via de volgende pagina een retour aanmaken: KLIK HIER

• De geretourneerde artikelen mogen niet gedragen zijn en de doos mag geen schade hebben. Bijbehorende artikelen horen ook nog aan de sneakers te zitten.

• De sneakers moeten worden verzonden in een doos zoals ze ook aankwamen, om schade te voorkomen.
• Mysneakers controleert altijd jouw bestelling op de juiste schoen en maat. Mocht het toch zo zijn dat je iets anders binnenkrijgt, neem dan direct contact met ons op.
• De verzendkosten die in rekening worden gebracht bij het retourneren, worden niet vergoed door Mysneakers.
  
• Bij het retourneren wordt een bedrag van €10 in rekening gebracht. Dit dekt de kosten voor de retourlabel en verwerking.
  
  
• Als jouw retourzending wordt geaccepteerd, wordt het bedrag van de sneakers bijgeschreven op jouw oorspronkelijke betaalmethode. Als je voor een omruiling hebt gekozen, ontvang je een e-mail met je nieuwe bestelling. De terugbetaling kan maximaal 10 werkdagen duren. Mocht je retourzending worden afgewezen, dan krijg je een e-mail met de reden.

Annuleren

• Het is mogelijk om je bestelling kort na plaatsing te annuleren. Echter, het kan voorkomen dat de bestelling al is verstuurd. Dan kun je de bestelling gewoon retourneren volgens de handleiding hierboven.

• Het kan voorkomen dat er kosten in rekening worden gebracht omdat wij al kosten hebben gemaakt, zoals verzend- of Klarna-kosten.

 

• Mocht je vragen hebben of is iets onduidelijk, dan kun je contact opnemen met de klantenservice via de pagina Contact of stuur een e-mail naar sam@mysneakers.nl.